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常见问题
常见问题

1. 登录网银时为什么提示账户未同名入账?应该如何解除待同名入账状态?
应相关监管要求,若客户于民生银行内地分行通过见证开户渠道开户,则在账户开通后,客户需要在收到账户开立短信通知30日内,自内地或香港的其他同名账户转款(具体金额无限制)至个人财富管理账户,方可激活所有的账户功能。如客户未完成同名入账,只能办理入款业务,而无法办理出款业务;对于长期处于尚未激活状态的账户,本行有权关闭该账户。
客户可选择以下任一方式完成首笔同名入账以激活完整的账户功能:
    ◆ 通过客户本人在内地民生银行的同名个人账户办理一笔汇款至该香港账户;
    ◆ 通过客户本人在香港其他银行的同名个人账户办理一笔转账至该香港账户;
    ◆ 通过客户本人在境外其他银行或内地其他银行的同名个人账户办理一笔汇款至该香港账户;
客户通过以上三种任何一种方式从香港其他银行或海外银行向该香港账户转入款项时,相关收款信息可参考如下:


收款银行中文名称及地址

中国民生银行香港分行

香港中环金融街8号国际金融中心二期40楼

收款银行英文名称及地址

China   Minsheng Banking Corp., Ltd., Hong Kong Branch

40/F., Two International Finance Centre, 8 Finance Street,

Central,   Hong Kong

SWIFT编号MSBCHKHH 或 MSBCHKHHXXX
银行号(RTGS代码):353
分行号:734(香港本地电子转账需填写12位账户号码,请在9位账户号码前加上分行号734)
收款人姓名及账户号码:客户姓名及本行账户号码


2. 如何办理定期存款开立/定期存款续存?
客户可通过网上银行/手机银行或亲临香港分行开立定期存款。经网上银行/手机银行开立的定期最低起存金额为:5000港币、5000人民币、1000美元;经香港柜台开立无最低起存金额要求。开立定期时客户可选择定期到期指示:到期本金加利息续存,到期本金利息转活期和到期本金续存利息转活期。在到期日之前,客户可随时通过网上银行/手机银行修改到期指示。开立或续存成功后,客户将收到实时短信通知,客户也可以在定期开立后的第二个工作日经网上银行/手机银行查看定期存款确认书或定期存款续期确认书。


3. 如何办理活期存款的存入与提取?在民生内地分行网点柜台可以办理香港账户的存取款业务吗?
香港分行柜台暂不提供卡业务和现金服务,客户可通过转账汇款、支票本票的途径办理存款存入与提取。由于香港分行和内地分行账户数据互相独立,在民生银行内地分行网点是无法办理香港账户的存取款业务的。


4. 客户如何得知转账汇款入款或出款办理成功?
转账汇款入款或出款办理成功后,客户会收到短信通知,并且可以于网上银行/手机银行查询交易明细。转账汇款交易完成后的第二个工作日在网上银行或手机银行查阅到对应的通知书。

5. 如何申请银行证明或文件副本?
客户根据需要,可以通过网上银行“我的账户 – 银行证明申请” 功能申请存款证明、转账汇款证明或月结单副本,我行将在申请审批通过以后三至五个工作日内使用快递到付的方式寄送到客户的通讯地址。客户须确保通信地址准确无误。该项服务收取的相应的手续费用参见《个人财富管理服务收费表》


6. 什么是已登记收款人和非登记收款人?
已登记收款人是客户于网上银行以安全工具验证登记的指定收款人,该指定收款人登记完成24小时后才正式生效,转账汇款给已登记的收款人视为较低风险,因此已登记收款人比非登记收款人享有更多的每日网上转账限额。出于安全考虑,手机银行只支持转账至已登记收款人。

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